Politique d'expédition

Régions de livraison

Nous expédions actuellement vers les 48 États contigus des États-Unis , le Royaume-Uni et les Pays-Bas.
La livraison en Alaska, à Hawaï, à Porto Rico, aux îles Vierges américaines et dans d'autres régions non contiguës n'est pas disponible pour le moment.

Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes en stock sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Délai de livraison estimé

  • États-Unis (48 États contigus) : 5 à 7 jours ouvrables après l'expédition
  • Royaume-Uni : 7 à 10 jours ouvrables après expédition
  • Canada : 7 à 10 jours ouvrables après l’expédition
  • Allemagne : 7 à 10 jours ouvrables après l’expédition
  • France : 7 à 10 jours ouvrés après expédition
  • Pays-Bas : 7 à 10 jours ouvrables après l’expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.

Frais d'expédition

  • Livraison standard gratuite sur toutes les commandes — aucun minimum requis

Notes importantes

  1. La livraison aux boîtes postales peut être impossible en raison de restrictions imposées par les transporteurs. Veuillez indiquer une adresse complète, y compris le numéro d'appartement ou de suite, pour une livraison réussie.

  2. Pour toute question d'expédition ou d'assistance à la livraison, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
    📧 support@gofurly.com

Questions sur l'expédition

Les commandes arrivent généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour les clients aux États-Unis et au Canada.
Pour les commandes expédiées au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne, aux Pays-Bas, en Belgique, en Suisse et en Autriche, la livraison prend généralement 7 à 10 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction du produit, du volume de la commande et de la destination.

Veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail support@gofurly.com dès que possible. Si le colis n'a pas encore été expédié, notre service client modifiera manuellement l'adresse. Si l'adresse ne peut pas être modifiée et que le colis doit être retourné conformément aux conditions du prestataire logistique, notre service client se chargera de vous renvoyer le produit.

Si votre colis est perdu, veuillez confirmer auprès du prestataire logistique puis nous contacter directement.

Une fois confirmé, nous déposerons une réclamation auprès du prestataire logistique et organiserons un remplacement ou un remboursement pour vous.

Si votre colis est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter directement et fournir des photos des dommages, ainsi qu'une copie de la facture logistique.

Nous déposerons ensuite une réclamation auprès du prestataire logistique et organiserons un remplacement ou un remboursement pour vous.

Oui. Si les produits que vous avez commandés sont stockés dans différents entrepôts, ils seront expédiés séparément dans plusieurs colis.

Oui, vous pouvez scanner le code QR sur l'emballage du produit pour regarder la vidéo de fonctionnement, ou cliquer sur notre YouTube officiel pour regarder plus de vidéos

Suivi des commandes

Vous pouvez accéder à la page de suivi de commande et saisir votre numéro de commande ou votre numéro de suivi pour vérifier.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi de commande par e-mail ou par SMS.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre envoi.

Si vous n'avez pas reçu dans les 15 jours ouvrables, n'hésitez pas à nous contacter à support@gofurly.com , et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Si vous ne parvenez pas à vérifier les informations logistiques spécifiques dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre numéro de suivi, cela peut être dû à un retard du système.

Si vous ne parvenez toujours pas à vérifier les informations logistiques spécifiques après 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter à support@gofurly.com .

Si votre article est en transit depuis une période prolongée, vous pouvez essayer de contacter directement le prestataire logistique pour vérifier l'état de l'article.

Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir des commentaires et de l'aide.