Versandbedingungen

Wir von GoFurly haben es uns zur Aufgabe gemacht, Tierhaltern weltweit hochwertige Ausrüstung und ein reibungsloses Liefererlebnis zu bieten. Wir sorgen dafür, dass jede Bestellung sicher, effizient und ohne versteckte Kosten bei Ihnen ankommt.

1. Bestellschluss & Bearbeitungszeit

  • Bestellschluss: 17:00 Uhr (HKT) / 04:00 Uhr (EST). Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  • Standardbearbeitungszeit: 2–3 Werktage (Montag–Freitag) für Qualitätskontrolle und Vorbereitung.
  • Spitzenzeiten: Bei Großveranstaltungen (z. B. Black Friday) kann sich die Bearbeitung auf 3–5 Werktage verlängern.

2. Lieferregionen & Voraussichtliche Lieferzeiten

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versand. Die voraussichtlichen Versanddauern sind wie folgt:

  • Vereinigte Staaten (Festland): 5–7 Werktage
  • Kanada, Großbritannien, Norwegen: 8–12 Werktage
  • Europäische Union (Kernregionen*): 8–12 Werktage
  • Andere Regionen: 10–15 Werktage, abhängig von den örtlichen Gepflogenheiten.

*Zum Kerngebiet der EU gehören: DE, FR, NL, SE, DK, FI. Es können mehrere Pakete versendet werden, wenn die Artikel in verschiedenen Logistikzentren gelagert werden.

3. Strategische Auftragsabwicklung & DDP-Garantie

Alle Produkte werden von unserem globalen Logistikzentrum in Hongkong versandt. Dies gewährleistet eine abschließende Qualitätskontrolle vor dem internationalen Versand per Premium-Luftfrachtunternehmen.

  • Keine versteckten Gebühren (DDP): Für Kanada, Norwegen, Großbritannien und die aufgeführten EU-Länder werden alle Mehrwertsteuer- und Einfuhrzölle von GoFurly im Voraus bezahlt .
  • Kostenloser Versand: Weltweit bieten wir kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an – ohne Mindestbestellwert.

4. Versandprobleme & deren Lösung

  • Verloren/Gestohlen: Sollte die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigen, Sie den Artikel aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen. Wir werden den Fall untersuchen und Ihnen einen Ersatz zukommen lassen.
  • Beschädigt: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der beschädigten Verpackung/des beschädigten Produkts, um einen kostenlosen Ersatz zu erhalten.
  • Adressänderungen: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, um die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren. Falls ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Kundenadresse zurückgesendet wird, kann eine erneute Versandgebühr anfallen.
  • Verzögerungen: Sollte die Lieferung den voraussichtlichen Liefertermin um 5 oder mehr Werktage überschreiten, gewähren wir Ihnen aus Kulanz einen Rabatt von 10 % auf Ihre nächste Bestellung.

5. Auftragsverfolgung

Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach Versand eine Sendungsnummer per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es 2–3 Werktage dauern kann, bis der erste Scan im System erscheint. Sie können Ihre Sendung auf unserer Sendungsverfolgungsseite verfolgen.

6. Unterstützung & Anfragen

E-Mail: support@gofurly.com

Unser Expeditionsteam antwortet in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden (Mo-Fr).

Letzte Aktualisierung: 26. Januar 2026 | GoFurly Expeditionsausrüstung

Fragen zum Versand

Bestellungen kommen bei Kunden in den USA und Kanada in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen an.
Bei Bestellungen in das Vereinigte Königreich, nach Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, in die Niederlande, nach Belgien, in die Schweiz und nach Österreich dauert die Lieferung in der Regel 7–10 Werktage.

Die Lieferzeiten können je nach Produkt, Bestellvolumen und Zielort leicht variieren.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter support@gofurly.com . Sollte das Paket noch nicht versendet worden sein, wird unser Kundenservice die Adresse manuell für Sie ändern. Sollte die Adresse nicht geändert werden können und das Paket gemäß den Richtlinien des Logistikdienstleisters zurückgeschickt werden müssen, wird unser Kundenservice das Produkt erneut für Sie versenden.

Sollte Ihr Paket verloren gehen, lassen Sie dies bitte vom Logistikdienstleister bestätigen und kontaktieren Sie uns anschließend direkt.

Nach der Bestätigung reichen wir eine Reklamation beim Logistikanbieter ein und veranlassen für Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Sollte Ihr Paket während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte direkt und senden Sie uns Fotos des Schadens sowie eine Kopie der Logistikrechnung zu.

Wir werden dann eine Reklamation beim Logistikdienstleister einreichen und einen Ersatz oder eine Rückerstattung für Sie veranlassen.

Ja. Sollten die von Ihnen bestellten Produkte in verschiedenen Lagern gelagert sein, erfolgt der Versand in mehreren Paketen.

Ja, Sie können den QR-Code auf der Produktverpackung scannen, um das Bedienungsvideo anzusehen, oder auf unser offizielles YouTube klicken, um weitere Videos anzusehen